Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ek364 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuThanh toán nội địa an toàn
ek364 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản mỗi ngày trong tuần.

Live Chat Mở khung chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đăng nhập vào tài khoản và chọn mục 'Lịch sử thanh toán' để xem chi tiết trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ek364 Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách — nó nằm trong từng bước xử lý giao dịch và đăng nhập. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ mà chúng tôi áp dụng thực tế trên nền tảng.

Mã hoá đầu cuối

Mọi thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dữ liệu ví không lộ ra ngoài.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc đổi số điện thoại liên kết ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định tại khu vực bạn truy cập hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý sau khi kiểm tra danh tính. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xoá sau khi hết thời hạn quy định.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng để cải thiện nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Thời hạn lưu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn bắt buộc, thông tin giao dịch được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.